Tagastamise politika
TAGASTAMISE POLIITIKA
Kas ma saan tellimuse tagastada?
Jah, see on võimalik. Kui te ei ole tellitud toodetega rahul, võite need tagastada 14 päeva jooksul alates nende kättesaamisest. Tellimus peab vastama järgmistele tingimustele:
-
Tellimus sisaldab kõiki vajalikke osi, tarvikuid ja pakend on täpselt sellises seisukorras nagu selle kättesaamisel.
-
Toodet ei ole kahjustatud hooletu käsitsemise tõttu ja see on kontrollitud normaalse kasutamise käigus.
-
Tooteid, mis on peamiselt hügieenilise iseloomuga, tuleb enne tagastusprotsessi alustamist põhjalikult puhastada.
-
Toode on saabudes defektne.
-
Valk Mood jätab endale õiguse kanda kohaletoimetamiskulud kliendile.
Tagastusprotsess viiakse läbi 7 tööpäeva jooksul ning kui kõik tingimused on täidetud, kiidetakse see ametlikult heaks selle aja jooksul. Valk Mood jätab endale õiguse keelduda toodete tagastamisest, kui on kahtlus, et tooteid on kasutatud või kahjustatud ilma meie süüta.
Kuidas saan oma tellimuse tagastada?
Kui teie tellimus vastab ülaltoodud tingimustele, järgige tagastamise alustamiseks järgmisi samme:
-
Saatke e-kiri aadressile: info@valkmood.com
-
Veenduge, et e-kiri sisaldaks järgmisi andmeid:
-
Tellimuse number
-
Toote tagastamise põhjendus
-
Fotod tootest (kui on kahjustusi)
-
Kliendi ees- ja perekonnanimi
-
Kliendi aadress
-
Me võtame teiega ühendust ja anname teile õige aadressi toodete tagastamiseks. Ärge saatke toodet saatja aadressile; me edastame õige aadressi kohe pärast teiepoolset kontakti. Tootmise tagastamise transpordikulud katab klient.
Lepingu tühistamise õigus
Tarbija on õigustatud lepingust taganema vastavalt järgmistele sätetele, kui ta on füüsiline isik, kes sõlmib lepingu peamiselt mitte ärilistel ega kutsealastel eesmärkidel:
Lepingu tühistamise õigus
Teil on õigus lepingust taganeda 30 päeva jooksul alates päevast, mil teie või teie poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud viimase kauba füüsiliselt kätte. Kuna Valk Mood töötab täielikult automatiseeritud süsteemiga, töödeldakse tellimusi kohe pärast nende esitamist. Seetõttu ei saa me saatmisprotsessi peatada enne tarnimist ja tagasimakset ei saa teha enne, kui tooted on kätte saadud ja tagasi saadetud.
Taganemisõiguse kasutamiseks peate teavitama ettevõtet Valk Mood oma otsusest lepingust taganeda selge avaldusega (näiteks posti teel saadetud kiri või e-kiri). Selleks võite kasutada lisatud taganemisvormi näidist, kuid see ei ole kohustuslik.
Taganemise tagajärjed
Kui taganete lepingust, tagastab Valk Mood teile kõik teie saadud maksed, sealhulgas tarnekulud (välja arvatud lisakulud, mis on seotud teie valitud muu tarneviisiga kui meie pakutud kõige odavam tavaline tarneviis), põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil meid teavitati teie otsusest lepingust taganeda.
Tagasimakse tehakse samal makseviisil, mida kasutasite algses tehingus, kui te ei ole sõnaselgelt kokku leppinud teisiti; igal juhul ei kaasne teile sellise tagasimaksega mingeid tasusid. Valk Mood võib keelduda tagasimaksest seni, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni olete esitanud tõendi, et olete kauba tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kauba tagastamine
Teil tuleb kaup viivitamata ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil teavitasite meid lepingust taganemisest, tagasi saata või üle anda ettevõttele Valk Mood. Tähtaega on järgitud, kui saadate kauba tagasi enne 14-päevase tähtaja lõppu.
Tagastamise otsesed kulud tuleb katta teil, kliendil.
Taganemisõiguse erandid
Taganemisõigus ei kehti järgmiste toodete puhul:
-
kaubad, mis on valmistatud vastavalt tarbija spetsifikatsioonidele või on selgelt isikupärastatud;
-
suletud pakendis tarnitud kaubad, mida ei saa tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel pärast avamist tagastada.
Praeguste saadetiste haldamine
Kuna meie tooted saadetakse Aasiast, võivad tarneajad olla pikemad, mida me ei saa mõjutada. Kui tooted on juba teel teie poole, ei ole võimalik tellimust tühistada. Oodake, kuni olete tooted kätte saanud, ja alustage siis tagastusprotsessi.